Conditions générales de vente

(Dernière mise à jour : Décembre 2025)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.concept-s.fr, édité par :

Concept S
Statut : Inscrite auprès du RCS de Paris
SIREN : 312 315 591
Adresse : 50 Avenue des Champs-Elysées
E-mail : contact@concept-s.fr
(ci-après désignée « le Vendeur »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

2. Produits

Le site propose à la vente un produit unique : un lubrifiant intime de 100 ml.
Les caractéristiques essentielles (composition, contenance, précautions d’usage) sont précisées dans la fiche produit. Les photographies et textes de présentation n’ont pas de valeur contractuelle, mais reflètent fidèlement le produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne le produit de son choix et suit les étapes du processus de commande sur Shopify. Avant validation définitive, il peut vérifier les détails de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par la plateforme Shopify (Shopify Payments, Carte bancaire, PayPal, etc.). Le vendeur ne stocke aucune donnée bancaire. La commande n’est considérée comme effective qu’après confirmation du paiement par le prestataire.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Belgique via les transporteurs partenaires (ex. : Mondial Relay, Colissimo).

Délais :

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. En cas de retard exceptionnel, le client en sera informé par e-mail.

Frais :

Les frais de port sont indiqués lors du passage de commande.

Suivi :

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi transmis au client par e-mail.

7. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.

Pour exercer ce droit, contactez le vendeur à l’adresse suivante : contact@concept-s.fr

En cas d’acceptation du retour, le client recevra les instructions nécessaires (adresse de retour et conditions). Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit en parfait état et non ouvert.

8. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas :

d’utilisation non conforme du produit,
d’incompatibilité avec d’autres produits,
de force majeure ou d’événement extérieur indépendant de sa volonté.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (article 34 de la loi “Informatique et Libertés”).

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.concept-s.fr (textes, images, logos, vidéos, design) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Concept S.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.